1. Pagina principală:
3 secunde pentru încredere
Cumpărătorul moldovean pleacă dacă nu înțelege ce și unde să cumpere.
Pe pagina principală, obligatoriu:
- Telefon cu buton „Sună” (în header, vizibil).
- Bara de căutare (sugestii în română și rusă).
- Banner cu promoție: „Livrare în Chișinău — 39 lei”.
- Blocuri:
- Hituri de vânzări
- Noutăți
- Promoții
- Harta cu adrese de ridicare (Chișinău, Bălți).
Nuanță: 68% din trafic este de pe mobil. Pagina principală trebuie să se încarce în mai puțin de 3 secunde.
2. Catalog: comod, ca într-un supermarket
Structură (verificată în practică):
- Categorii → subcategorii (nu mai adânc de 3 niveluri).
- Filtre:
- Preț (până la 300 / 300–700 / 700+ lei)
- Disponibilitate în oraș
- Brand
- Termen de livrare
- Sortare: după popularitate, preț, noutate.
- Vizualizare rapidă (quick view) — fără trecerea la fișa produsului.
Sfat Five Stars: adaugă eticheta „În stoc în Chișinău” — crește conversia cu 27%.
3. Fișa produsului: locul unde se cumpără
Elemente obligatorii (după standardele noastre):
- 5–7 poze cu zoom (unghiuri, detalii).
- Video recenzie (15–30 sec, despachetare).
- Tabel cu caracteristici (nu text!).
- Disponibilitate pe orașe și filiale:
| ✅ Chișinău — 8 buc. (astăzi) |
|---|
| ⚠️ Bălți — 2 buc. (mâine) |
| ❌ La comandă — 3–5 zile |
- Butoane:
- „În coș”
- „Cumpără în 1 clic” (apel în 15 sec)
- „Ridicare personală”
- Bloc „Cu acesta se cumpără”.
4. Coș și finalizare: mai simplu decât offline
Proces — 3 pași:
- Coș — editare, ștergere, salvare.
- Livrare— alegere:
- Ridicare personală (gratuit)
- Curier (39 lei)
- Servicii terțe
- Plată— doar metode verificate:
- Numerar la curier (62% din comenzi)
- Card online (MAIB, Victoriabank etc.)
- Plată ramburs
Important: plata online — doar prin gateway-uri PCI DSS.
5. Pagini de livrare, plată, retur
Pagini separate — obligatoriu:
- Livrare: tabel pe orașe, hartă.
- Plată: iconițe carduri, explicații.
- Retur:
- Condiții și termen de retur
- Formular retur (PDF).
6. Cont personal (dar nu insistent)
Funcții:
- Istoric comenzi
- Urmărire livrare
- Listă de dorințe
- Adrese (acasă/birou)
Nuanță: 70% dintre cumpărători sunt oaspeți. Fă comanda ca oaspete prioritară.
7. SEO pentru Moldova
Ce facem noi (Five Stars):
- Optimizare SEO pentru interogări
- URL-uri prietenoase: https://domeniu.md/catalog/telefoane/iphone-15
- Meta-taguri în ro/ru
- Microdate Product
- Sitemap.xml + robots.txt
- SSL (Let’s Encrypt)
- Hosting în România/Moldova (ping scăzut)
8. Încredere = vânzări
Pe loc vizibil:
- Telefon + callback
- Adresă: Moldova, mun. Chișinău, str. Pantelimon Halippa, 6 (Toro Center)
- Recenzii de pe Google Maps
- Certificate: SSL, PCI DSS
- Garanție retur
Checklist de la Five Stars (tot ce includem în e-shop)
| Element | Inclus în pachetul nostru |
|---|---|
| Design adaptiv | ✅ |
| Catalog cu filtre | ✅ |
| Fișa produsului | ✅ |
| Coș + 1-clic | ✅ |
| Livrare în RM | ✅ |
| Plată (numerar/card) | ✅ |
| Optimizare SEO | ✅ |
| SSL și securitate | ✅ |
| Suport 1 an | ✅ |
Concluzie
În Moldova, simplitatea și încrederea sunt mai importante decât tehnologiile. Site-ul trebuie:
- Să funcționeze pe Android vechi
- Să permită cumpărarea în 1 minut
- Să livreze comanda
Five Stars Agency — 16 ani, peste 300 de magazine. Creăm e-shop-uri care vând în toată Moldova.
