Creșterea vânzărilor din internet are doar două pârghii: să aduceți mai mult trafic sau să convertiți mai mult din traficul pe care îl aveți deja. Prima pârghie se scumpește an de an — în nișele competitive din Moldova, businessurile plătesc tot mai mult pe clic, iar această inflație a licitațiilor nu va dispărea. A doua pârghie, majoritatea companiilor nu o ating cu anii. Mai jos — aritmetica ce arată de ce aceasta este o greșeală de zeci de mii de lei pe lună.
Aritmetica pe care toți o ignoră
Luăm un calcul-model. CPC (prețul unui clic) — 10 lei. Conversia site-ului în cerere — 1%. Înseamnă că un lead costă 1 000 de lei. Ridicați conversia la 2% — lead-ul costă 500 de lei. La 3% — 333 de lei. Același trafic, același buget, iar costul de atragere scade de câteva ori:
Fig. 1. Costul unui lead la diferite rate de conversie ale site-ului. Calcul-model la CPC de 10 lei
Fig. 2. Același buget — număr diferit de lead-uri. Calcul-model
Concluzia acestei aritmetici merită pusă deasupra biroului fiecărui director de marketing: creșterea conversiei de la 1% la 2% este, economic, echivalentă cu dublarea bugetului de publicitate — dar gratuit. Exact de aceea companiile mature repară întâi conversia și abia apoi scalează traficul.
Pe unde se scurge bugetul: top 5 constatări din auditurile noastre
În perioada 2024–2026, noi, la Five Stars, am realizat zeci de audituri ale conturilor de publicitate și ale site-urilor companiilor din Moldova. Din experiența noastră, în 8 din 10 proiecte până la 30–40% din buget se scurge încă înainte de a discuta despre majorarea lui. Cele cinci scurgeri cele mai frecvente:
1. Interogări de căutare-gunoi. Reclama se afișează la interogări care nu vor cumpăra niciodată: fără curățare regulată și cuvinte-cheie negative, banii se duc pe clicuri irelevante.
2. Reclama se optimizează pe orbecăite. Conversiile nu sunt configurate sau sunt configurate greșit — algoritmii Google și Meta nu înțeleg ce trafic este bun și cumpără trafic ieftin în loc de trafic relevant.
3. Ruptura dintre anunț și pagina de destinație. Reclama promite un lucru, pagina arată altceva. Vizitatorul pleacă în 5 secunde, iar businessul plătește pentru fiecare astfel de vizită.
4. Site mobil lent. Mai mult de jumătate din trafic vine de pe smartphone-uri; fiecare secundă în plus la încărcare taie din conversie.
5. Formularul-interogatoriu. Șapte câmpuri obligatorii acolo unde sunt suficiente numele și telefonul. Fiecare câmp în plus înseamnă mai puține cereri.
Ce puteți verifica singur într-o oră
Tabelul 1. Checklist expres. Dacă găsiți 2+ probleme — auditul se amortizează cu prisosință
Când e momentul să chemați un auditor
Trei semnale la care verificarea pe cont propriu nu mai este suficientă: costul unui lead a crescut cu peste 30% în jumătate de an fără o cauză clară; conversia site-ului este sub 1% deși traficul este real; nu puteți spune care este costul de atragere a unui client pe fiecare canal. Oricare dintre cele trei înseamnă că bugetul se scurge — întrebarea este doar cât de tare.
De unde începeți. Auditul Google Ads și auditul CRO al site-ului de la Five Stars înseamnă un document cu scurgerile identificate, prețul lor în lei și un plan de remediere pe priorități. De regulă, se amortizează încă înainte de finalizarea lucrărilor pe baza lui. Solicitați auditul: fivestars.agency.
Surse de date
- Google PageSpeed Insights — verificarea vitezei site-ului — https://pagespeed.web.dev/
- Ajutor Google Ads — lucrul cu cuvintele-cheie negative și termenii de căutare — https://support.google.com/google-ads/answer/2453972
- Google Analytics 4 — configurarea evenimentelor de conversie — https://support.google.com/analytics/answer/9267735
