Serviciu de suport pentru site web

Suportul tehnic pentru site este o activitate regulată care menține site-ul funcțional, securizat și actualizat. Un site are nevoie de atenție și după lansare: CMS-ul și modulele se învechesc, apar noi vulnerabilități, iar prețurile, produsele și datele de contact se schimbă.

Riscurile unui site fără suport:

• Cereri pierdute, dacă formularul de pe site nu mai funcționează.
• Spargerea site-ului prin module învechite.
• Pierderea pozițiilor în Google din cauza încărcării lente.
• Pierderea datelor în caz de defecțiune, dacă nu există o copie de rezervă.

Oferim servicii de suport și mentenanță pentru site-urile companiilor din Moldova, iar biroul nostru se află în Chișinău.

Mentenanța site-ului include:

• monitorizarea funcționării site-ului;
• actualizarea CMS-ului și a modulelor;
• verificarea securității;
• crearea copiilor de rezervă (backup);
• controlul vitezei de încărcare;
• completarea și actualizarea conținutului pe baza informațiilor furnizate de client;
• modificări ale site-ului — până la 2, 6 sau 15 ore de lucru ale dezvoltatorului pe lună, în funcție de tarif.

Tarifele Business și Premium includ și configurarea analiticii. În Business verificăm corectitudinea formularelor și a cererilor, iar în Premium configurăm evenimentele GA4 și verificăm corectitudinea lead-urilor. Lista exactă a serviciilor depinde de tarif.

Tariful de suport se alege în funcție de volumul modificărilor necesare și de cât de mult contează site-ul pentru vânzări:

• Start, 150 € / lună: până la 2 ore de modificări, copii de rezervă săptămânale.
• Business, 350 € / lună: până la 6 ore de modificări, monitorizare 24/7, copii de rezervă zilnice, reacție rapidă în caz de probleme critice, controlul formularelor și al cererilor.
• Premium, 750 € / lună: până la 15 ore de modificări, suport prioritar, timp de răspuns la solicitări de până la 4 ore, configurarea evenimentelor GA4, controlul lead-urilor și recomandări pentru creșterea conversiei.

Lucrările suplimentare costă 45 € / oră. Dacă doriți să aflați în detaliu de ce site-ul pierde cereri, vă recomandăm un audit CRO al site-ului. Vă ajutăm să alegeți tariful în cadrul unei consultații gratuite.

Solicitările de suport pentru site sunt primite în zilele lucrătoare, între orele 9:30 și 18:30, iar cele trimise în afara programului sunt procesate în următoarea zi lucrătoare, până la ora 10:30. În tariful Premium, timpul de răspuns la solicitări este de până la 4 ore. Tarifele Business și Premium includ reacție rapidă în caz de probleme critice.

În cadrul suportului pentru site, protejăm site-ul prin trei măsuri: actualizarea CMS-ului și a modulelor, verificarea regulată a securității și crearea copiilor de rezervă. Verificarea securității este inclusă în toate tarifele, iar copiile de rezervă se realizează o dată pe săptămână în tariful Start și zilnic în tarifele Business și Premium.

CMS-ul principal pe care dezvoltăm site-uri este ModX. Dacă site-ul dvs. funcționează pe alt CMS sau a fost creat de alt dezvoltator, indicați adresa acestuia în formularul de solicitare. În cadrul consultației gratuite vom discuta despre site-ul dvs. și vă vom recomanda tariful de suport potrivit.

Da. Tariful Start include consultații privind funcționarea site-ului și a panoului de administrare, iar tariful Business include consultanță și selectarea soluțiilor pentru modificările necesare. Dacă preferați să nu vă ocupați personal de site, completarea și actualizarea conținutului pe baza materialelor dvs. sunt incluse în toate tarifele de suport.

Lucrările suplimentare costă 45 € / oră. Dacă aveți nevoie constant de multe modificări, este mai potrivit un tarif cu mai multe ore incluse: Start include până la 2 ore de lucru ale dezvoltatorului pe lună, Business până la 6 ore, iar Premium până la 15 ore.

Consultația privind mentenanța site-ului este gratuită: completați formularul de pe site sau solicitați un apel. Solicitările sunt primite în zilele lucrătoare, între orele 9:30 și 18:30, iar cele trimise în afara programului sunt procesate în următoarea zi lucrătoare, până la ora 10:30. Biroul nostru se află în Chișinău, str. Panteleimon Halippa 6 (Toro Centre), tel. +373 76 076 767.