Ratinguri și prețuri în Google: de ce apar la concurenți, dar nu și la voi

Situație familiară: introduceți interogarea dumneavoastră principală în Google și vedeți că deasupra rezultatelor și în cadrul lor concurenții au steluțe galbene, preț „de la”, număr de recenzii, uneori chiar și numărul de calorii sau timpul de preparare. Dumneavoastră aveți doar un titlu albastru singuratic și două rânduri de descriere. Pare că Google preferă vecinii din rezultate fără vreo explicație. Dar explicația există și este surprinzător de mecanică.

În Five Stars, de-a lungul anilor de practică SEO, am văzut acest scenariu de sute de ori — atât la clienți din Moldova, cât și la afaceri care au venit la noi din România și Ucraina. În marea majoritate a cazurilor, cauza nu este vârsta domeniului, nici bugetul, nici măcar textul. Cauza este că site-ul concurentului vorbește cu motorul de căutare în limba lui nativă — limba datelor structurate. Iar site-ul dumneavoastră tace.

Ce este, de fapt, schema-markup și de ce Google „nu înțelege” fără el

Motorul de căutare nu vede site-ul așa cum îl vede omul. Dumneavoastră și cu noi vedem fișa produsului: fotografie, denumire, patru stele și jumătate, preț, buton „În coș”. Google vede un flux de text, imagini și linkuri și trebuie să ghicească faptul că „349 MDL” este preț, iar „4,6 din 587 recenzii” este rating — și nu doar un set de cuvinte alăturate.

Ca să fie nevoie de mai puțin ghicit, cele mai mari motoare de căutare — Google, Microsoft, Yahoo și Yandex — au convenit încă din 2011 asupra unui vocabular comun și l-au numit schema.org. Nu este nici program, nici serviciu, ci un standard deschis de vocabular alcătuit din câteva sute de „tipuri” (Product, Recipe, Organization, LocalBusiness, Article și așa mai departe) și mii de „proprietăți” (name, price, aggregateRating, address, openingHours). Markupul construit pe baza lui este o semnătură invizibilă pentru utilizator sub fiecare bloc important al paginii: „aici este prețul”, „aici este autorul”, „aici este programul de lucru”.

Când o astfel de semnătură există, Google nu ghicește — ia valoarea gata pregătită și o inserează în așa-numitul rezultat îmbogățit (rich result): steluțe, preț, „FAQ”, sugestii în căutarea imaginilor, fișe de produse în Google Shopping. Când nu există, motorul de căutare fie afișează un snippet obișnuit din text, fie, în cel mai bun caz, extrage singur o parte din informații — dar deja fără garanția că extrage exact ce ar trebui.

Trei moduri de a spune același lucru către Google

Din punct de vedere tehnic, schema.org este un vocabular, dar ca să-l folosiți aveți nevoie de un „plic” în care să înfășurați cuvintele. Google a avut istoric trei astfel de plicuri: Microdata, RDFa și JSON-LD.

Iată cum arată un JSON-LD minim pentru un produs — chiar acel bloc care răspunde de apariția prețului și a stelelor în snippet:

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Product",
  "name": "Espressor De'Longhi Magnifica S",
  "image": "https://shop.example.md/img/delonghi-magnifica-s.jpg",
  "brand": { "@type": "Brand", "name": "De'Longhi" },
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "priceCurrency": "MDL",
    "price": "9499",
    "availability": "https://schema.org/InStock",
    "priceValidUntil": "2026-12-31"
  },
  "aggregateRating": {
    "@type": "AggregateRating",
    "ratingValue": "4.7",
    "reviewCount": "214"
  }
}
</script>

La exterior sunt doar câteva zeci de rânduri. La interior este un contract clar cu motorul de căutare: „iată tipul obiectului, iată numele, iată prețul în MDL, iată ratingul din 214 recenzii”. Dacă în câmpurile obligatorii apare o eroare, obiectul își pierde dreptul la snippet-ul îmbogățit — pagina în sine nu dispare din căutare, dar stelele, prețul și disponibilitatea nu vor mai apărea în rezultate, iar Google, de regulă, nu vă trimite notificare despre asta.

De ce concurenții au stele, iar dumneavoastră nu: trei cauze din practică

Când facem audit SEO al site-ului și comparăm markupul clientului cu markupul liderilor din nișă, tabloul se repetă. Cauzele pentru care lipsesc stelele sunt, de obicei, trei — deseori toate deodată.

Cauza 1. Markupul lipsește complet sau este general

Cel mai frecvent caz: pe site există doar tipurile de bază Organization și WebSite în subsol, iar fișele produselor, serviciile și articolele nu sunt marcate cu nimic. Asta explică de ce în statisticile globale Product se întâlnește doar pe 0,77% din pagini, iar WebSite — pe 12,73%: bazele sunt mai ușor de marcat, iar la produse și servicii nu ajung mâinile. Cât timp fișele produselor tac, motorul de căutare nu are de unde lua nici prețul, nici disponibilitatea, nici ratingul — și vă afișează cu snippet obișnuit.

Cauza 2. Markupul există, dar nu respectă regulile Google

A marca pagina și a obține un snippet îmbogățit nu sunt același lucru. Google publică separat un set de reguli pentru datele structurate, iar încălcarea lui poate scoate pagina din rezultatele îmbogățite, iar în cazuri grave — să ducă la sancțiuni manuale (manual actions).

Un exemplu recent, despre care o parte din agenții încă nu știu: în iulie 2026 Google a actualizat cerințele pentru markupul recenziilor. Versiunea actualizată a documentației Review snippet interzice direct includerea în Review și AggregateRating a recenziilor care au fost obținute în schimbul unei recompense și nu au o dezvăluire clară a acestui fapt, precum și a oricăror recenzii „false”, care nu se bazează pe o experiență reală. Încălcarea poate costa rezultatele îmbogățite, iar în cazuri grave — poate duce la măsuri manuale și reevaluare; în sine, acest lucru nu înseamnă întotdeauna excluderea paginii din rezultatele obișnuite. Adică, dacă programatorul dumneavoastră a „umflat” acum un an un „4,9 din 5” fără o bază reală de recenzii — astăzi asta nu mai este un avantaj, ci un risc.

Cauza 3. Încercați să vă puneți stele singuri

O capcană aparte sunt așa-numitele self-serving reviews. Google indică explicit: pentru LocalBusiness și Organization recenziile despre compania însăși nu dau stele în rezultate — indiferent dacă sunt colectate manual pe propriul site sau tragete printr-un widget de la un serviciu terț. Tocmai de aceea blocul „lăsați o recenzie despre noi” cu evaluări de cinci stele, marcat cu AggregateRating, nu se transformă în stele în SERP, iar deseori mai și dăunează încrederii în domeniu. Pentru aceste două tipuri ratingul trebuie să vină direct de la utilizatori, fără o mână editorială care să curețe.

Ce mai oferă markupul în afară de stele și preț: harta posibilităților

Discuțiile despre schema se învârt de obicei în jurul produselor, dar vocabularul este mult mai larg. Diferite tipuri de afaceri primesc diferite „bonusuri” în rezultate — și deseori tocmai ele, nu poziția din top 3, decid unde va merge clicul. De-a lungul anilor de lucru am adunat pentru clienți o hartă simplă: ce merită marcat în primul rând, ca să dea un rezultat vizual observabil.

Merită să vorbim separat despre FAQ și HowTo, pentru că multe agenții încă le recomandă. Începând cu 7 mai 2026 Google a încetat să afișeze markupul FAQ în rezultatele căutării ca snippet îmbogățit, iar documentația pentru acest tip a fost scoasă din ghid ceva mai târziu. HowTo a dispărut din majoritatea rezultatelor încă din 2023. Asta nu înseamnă că markupul trebuie șters urgent: el ajută în continuare să descrieți conținutul paginii în termenii schema.org și nu împiedică indexarea. Dar să promiteți clientului „vă marcăm FAQ și veți avea acordeoane sub snippet” în 2026 este fie necunoașterea materialului, fie inducere conștientă în eroare. Date confirmate că anume acest markup ar ajuta modelele lingvistice să citeze site-ul nu avem astăzi.

Oferă markupul creștere de CTR: ce arată studiile

Aici este important să fim onești, pentru că în jurul temei există multă exagerare de marketing. „Schema mărește CTR cu 30%” este o frază pe care o veți găsi în zeci de bloguri, care de obicei se citează unul pe altul. Preferăm cifre reținute, dar reproductibile.

Cel mai curat studiu cunoscut de noi a fost realizat de SearchPilot — platforma care face A/B-teste SEO controlate pe site-uri reale. Din experimentele lor publice sunt importante trei concluzii:

• trecerea markupului de la microdata la JSON-LD „în stare pură” nu dă efect semnificativ statistic — Google procesează ambele formate la fel;
• extinderea markupului FAQ pe fișele unui magazin online a dat o creștere a traficului organic de +9% într-un test controlat (important: înainte ca snippetele FAQ să fie retrase de Google);
• adăugarea dateModified în datele structurate ca semnal de prospețime — fără efect semnificativ.

Concluzia: markupul nu este magie și nu dă creștere „de la sine”. El dă creștere atunci când deschide un format vizual nou în rezultate, pe care fără el nu îl aveați — preț, stele, imagine mare, ore de lucru. Pur și simplu „a adăuga schema” și a spera la +30% CTR este o discuție din 2018. A cere echipei dumneavoastră SEO „marcați pagina astfel încât în snippet să apară stele, preț și disponibilitate” — este discuția din 2026.

Markupul și AI: ce funcționează cu adevărat în epoca ChatGPT și AI Overviews

În 2025–2026 datele structurate au căpătat o a doua viață — au început să fie discutate activ în contextul căutării generative: AI Overviews în Google, AI Mode, Perplexity, ChatGPT Search. Logica sună convingător: dacă markupul ajută algoritmii să înțeleagă site-ul, atunci ajută și modelele lingvistice să aleagă sursa pentru citare.

Convingător — dar nu întotdeauna adevărat. În mai 2026 echipa Ahrefs a publicat un studiu de anvergură: au urmărit 1 885 de pagini pe care, între august 2025 și martie 2026, s-a adăugat pentru prima dată JSON-LD, și le-au comparat cu 4 000 de pagini de control fără modificări. Au numărat citările în trei sisteme — Google AI Overviews, Google AI Mode și ChatGPT. Rezultatul:

• Google AI Overviews: −4,6% citări (o scădere mică, dar statistic semnificativă);
• Google AI Mode: +2,4% (statistic nedistinguibil de zero);
• ChatGPT: +2,2% (de asemenea statistic nedistinguibil de zero).

Concluzia autorilor este textuală: „adăugarea schema nu a dat o creștere sesizabilă a citărilor pe niciuna dintre platforme”. Cercetătorii înșiși își rezervă însă o precizare: testul a rulat pe pagini care deja erau citate de sistemele AI, iar pentru paginile din afara acestei selecții efectul poate fi altul — dar date confirmate că markupul ar ajuta să intri în index sau să devii mai „lizibil” pentru modele lingvistice astăzi nu avem.

În același timp, Data World, într-un benchmark din 2024, a arătat că modelele lingvistice care se sprijină pe grafuri de cunoștințe dau răspunsuri cu 300% mai precise decât modelele care lucrează doar cu text nestructurat. Contradicție nu este: schema-markupul nu vă „ridică” de la sine în citările AI, dar vă permite să descrieți explicit entitățile site-ului dumneavoastră și proprietățile lor — iar tocmai din astfel de descrieri se construiesc, în perspectivă, grafurile de cunoștințe. Aceasta este mai degrabă o rezervă semantică pe termen lung decât o tactică rapidă.

Concluzia noastră practică este așa: să faceți markup pentru AI Overviews este o motivație slabă. Să-l faceți pentru stele, prețuri și fișe de produs corecte în Google Shopping — este una excelentă. Citările AI vor veni ca efect secundar, când vor veni.

Contextul din Moldova: observațiile noastre

De-a lungul anilor de lucru pe piața din Moldova, noi, la Five Stars, am observat câteva particularități datorită cărora efectul schema-markupului aici, după observațiile noastre, apare mai repede decât pe piețele occidentale „încinse”. Acesta este experiența agenției, nu un fapt de întreaga industrie — dar se repetă la noi suficient de des ca să merite împărtășit.

Concurență mai mică pentru rich results. În majoritatea nișelor comerciale — materiale de construcții, service auto, medicină, HoReCa, ecommerce mediu — concurenții fie nu marchează nimic, fie marchează doar bazele. După observațiile noastre, dacă un site obține primul stele și prețuri în rezultate, are șanse vizibil mai mari să câștige clicul chiar și de pe poziția a patra sau a cincea.

Bilingvismul ca amplificator. Mulți clienți lucrează pe două versiuni ale site-ului — rusă și română. Markupul nu trebuie neapărat scris de două ori: de obicei este suficient un singur șablon JSON-LD, în care pe fiecare versiune lingvistică se substituie propriile date — nume, descriere, monedă, URL canonic. O implementare atentă lucrează pentru ambele segmente lingvistice ale rezultatelor.

Căutare locală și LocalBusiness. Utilizatorii din Moldova caută foarte activ „în apropiere”, mai ales de pe mobil. Un LocalBusiness corect marcat cu adresă, coordonate și ore de lucru ajută Google să lege corect site-ul de Google Business Profile și să înțeleagă univoc datele afacerii. Garanția intrării în pachetul local sau pe hărți doar pe seama markupului nu există — acolo lucrează un set întreg de factori —, dar fără un markup corect acest drum este vizibil mai complicat.

Din practica noastră. Ne întâlnim în mod regulat cu clienți la care pe site totul este descris corect — prețuri, stoc, recenzii — dar toate acestea există doar pentru om. Google în acest moment afișează în rezultate un concurent care are de două ori mai puține produse și prețuri mai proaste, în schimb fișa lui este corect marcată Product cu câmpul offers. Obosim să explicăm aceeași teză: ceea ce vedeți dumneavoastră cu ochii nu înseamnă încă faptul că asta vede și motorul de căutare. Iar această diferență se închide nu prin rescrierea textului, ci prin câteva zeci de rânduri de JSON-LD în șablonul fișei.

Ce rezultă din toate acestea

Stelele și prețul în rezultatele căutării la concurenți nu sunt un cadou din partea Google și nici rezultatul unui „buget mare”. Este consecința faptului că site-ul lor a comunicat corect motorului de căutare ce date se află pe care pagini. În 2026 acest lucru se face prin markup JSON-LD conform vocabularului schema.org — un bloc scurt de cod care nu schimbă cu nimic aspectul paginii, dar schimbă complet felul în care motorul de căutare o vede.

Experiența noastră la Five Stars — mulți ani de lucru cu piețele din Moldova, Ucraina și România — arată un lucru simplu: eroarea tipică de promovare SEO constă în faptul că proprietarul site-ului consideră markupul o sarcină a dezvoltatorului, dezvoltatorul — o sarcină a specialistului SEO, iar specialistul SEO — o sarcină a content-managerului. În final, nimeni nu se ocupă de el. Cât timp nu se ocupă nimeni, probabilitatea ca Google să afișeze stele, preț, timp de preparare sau adresa punctului de lucru este vizibil mai mică — iar cu un markup corect ea crește, deși afișarea rezultatelor îmbogățite rămâne oricum la discreția Google și nu este garantată.

Dacă doriți să aflați ce este deja marcat pe site-ul dumneavoastră și ce se pierde — începeți cu o rulare gratuită prin Rich Results Test. Dacă rezultatul vă va surprinde, iar doriți să-l corectați sistemic, nu să „peticiți o singură fișă” — scrieți-ne. Vom analiza nișa dumneavoastră, vom compara markupul cu al concurenților și vom arăta exact unde tace site-ul dumneavoastră atunci când ar trebui să vorbească.