Din ce cauză site-ul Dvs. este părăsit atât de repede de utilizatori? În ce cazuri este necesar să vă ocupați în mod special de analiză?
Ce este rata de respingere? Este procentul vizitelor sau ședințelor de vizualizare a unei pagini. Anume această rată vorbește despre numărul vizitelor în timpul cărora utilizatorul a părăsit site-ul imediat după vizualizarea paginii de aterizare.
În ce mod calculează Google Analytics rata de respingere?
Rata de respingere a paginii web = numărul de respingeri ale paginii (într-o anumită perioadă) / la numărul de vizualizări ale paginii în aceeași perioadă .
Aici: respingeri – numărul vizitelor în care a fost vizualizată o pagină; vizualizări – numărul cazurilor în care utilizatorii au intrat pe această pagină a site-ului.
Rata de respingere a site-ului = numărul de respingeri ale tuturor paginilor site-ului (într-o anumită perioadă) / numărul accesărilor tuturor paginilor site-ului (în aceeași perioadă).
Astfel arată statistica cu datele ce țin de respingeri în Google Analytics. Sus este indicată valoarea pentru întregul site, iar mai jos – pentru pagini aparte ale site-ului .
Rata de respingere a paginii sau site-ului nu are nimic comun cu „Timpul petrecut pe pagină sau site” (o confuzie destul de întâlnită în rândul marketerilor și webmasterilor).
Rata de respingere poate fi folosită pentru a măsura calitatea traficului pe site sau pe pagina de aterizare.
O rată înaltă de respingere indică, de regulă, faptul că paginile de intrare ale site-ului nu corespund căutărilor utilizatorilor. În astfel de cazuri nu merită să vă așteptați la o rată înaltă de conversie, iar site-ul nu va avea valoare comercială.
Cum trebuie să arate o rată de respingere ideală? Specialistul în analiză Avinash Kaushik afirmă următoarele: „Experiența mea de mai mulți ani demonstrează că este foarte dificil să obții o rată de respingere mai mică de 20%. O rată mai mare de 35% este un motiv de îngrijorare, iar una mai mare de 50% este deja un motiv de indispunere”.
Și atunci apare întrebarea: Cum să reducem rata de respingere?
Iată câteva modalități care vă vor ajuta să reduceți rata de respingere.
1. Corectați rata de respingere a site-ului Dvs.
Una dintre cele mai eficiente modalități de a reduce rata de respingere este corectarea acesteia. Rata de respingere poate fi corectată prin calcularea timpului pe care vizitatorul îl petrece pe pagină.
În acest caz puteți afla adevărata rată de respingere. Există o mulțime de situații în care conversiile se transformă în vizite, pe care programul le percepe drept respingeri. De exemplu, acest lucru se întâmplă deseori cu blogurile, site-urile de publicare și site-urile de știri. Și se întâmplă aceasta datorită faptului că utilizatorul a intrat și a rămas pe pagina de aterizare, fără să acceseze și alte pagini. Gogle Analytics o să vă indice o rată de respingere de 100%, din cauza că majoritatea utilizatorilor vor să citească doar esența știrii sau articolului.
În cazul în care utilizatorul a fost convertit, vizita acestuia nu poate fi considerată drept respingere. Principalul scop al site-ului este conversia.
Anume de aceea există necesitatea de corectare a ratei de respingere. Imediat ce veţi face setările corespunzătoare, veţi vedea o reducere substanţială a ratei de respingere pe site-ul Dvs.
2. Pagina de aterizare trebuie să fie vizual atrăgătoare şi să se încarce rapid
O mulţime de studii ne spun despre faptul că unui utilizator îi sunt suficiente 10 secunde, pentru a lua decizia de rămâne pe site-ul Dvs. sau de a pleca de pe acesta cât mai repede.
Care sunt motivele ce fac utilizatorul să ia decizia de a părăsi site-ul, fiind abia pe pagina de aterizare?
Iată principalele cauze:
1. Designul prost conceput al paginii web.
2. Navigare ciudată și incomodă.
3. Pagini neadaptate. Designul neadaptat este foarte dificil de citit de pe diferite ecrane cu diferită rezoluție.
4. Prea multe reclame și anunțuri.
5. Kilograme de text.
6. Lipsa unui text structurat.
7. Font mărunt și intervale mici între rânduri și alineate.
8. Titluri și subtitluri. Primul titlu trebuie să trezească dorința utilizatorului de a citi mai departe.
9. Încărcarea lentă a paginii de aterizare. În acest caz rata de respingere va fi de 100%.
10. Utilizatorii sunt deranjați de elementele audio, video și de diverse ferestre flotante, care apar imediat după încărcarea paginii.
3. Nu mai faceți reclame în baza cuvintelor-cheie și pe platformele care nu aduc trafic valoros
Determinați sursele care vă aduc trafic nevaloros. După ce le-ați determinat încetați să vă mai faceți publicitate pe acestea.
4. Creați pagini de aterizare care să corespundă căutărilor vizitatorilor
În cazul în care pagina de aterizare nu corespunde căutării utilizatorului, acesta va părăsi rapid site-ul Dvs. Acest lucru se va întâmpla în cazurile în care utilizatorul a căutat ceva concret, iar pagina Dvs. îi propune ceva de ordin general. De exemplu, utilizatorul a căutat informații după cuvintele „Cursuri de marketing în New York”, iar pagina Dvs. de aterizare îi oferă doar informații generale despre cursurile de marketing. În acest caz utilizatorul, negăsind ceea ce caută, pur și simplu va închide site-ul.
5. Apel la acțiune pe landing page
Este foarte dificil să reții utilizatorul pe site, dacă pe pagină nu există un apel la acțiune (Click To Action, CTA). Cum să faci un CTA mai vizibil? Utilizatorul va ajunge la CTA cu ajutorul titlurilor, subtitlurilor și diferitor indicii.
6. Apelul la acțiune trebuie să corespundă paginii de aterizare
CTA reprezintă atât un motiv de vizitare a site-ului, cât și un motiv de părăsire a acestuia. Apelul la acțiune are deseori forma unui banner, buton, spot video sau link către site-ul Dvs. sau un site extern.
Trebuie să respectați promisiunea pe care ați făcut-o utilizatorului pe pagina cu rezultatele căutării. Adică dacă ați promis „Descarcă cartea SEO gratuit”, atunci butonul de descărcare trebuie să fie prezent pe pagina unde a ajuns utilizatorul. În caz contrar rata de respingere va crește considerabil. De aceea, cel mai bine este să vă asigurați de corespunderea CTA-ului de pe pagina de aterizare.
7. Landing cu conținut clar
În cazul în care pagina de aterizare corespunde căutării utilizatorului, însă conținutul acesteia nu poate fi nicidecum perceput rapid, rata de respingere va crește.
Anume din acest motiv trebuie să creați un conținut pe cât se poate de accesibil, care să poată fi perceput destul de rapid. Pentru aceasta trebuie să folosiți idei succinte, grafică computerizată și imagini.
8. Ce-i de făcut în cazul în care aveți un site AJAX?
În cazul site-urilor AJAX rata de respingere este foarte înaltă. Aceasta este practic egală cu 100%. Cu toate acestea, puteți urmări activitatea utilizatorilor cu ajutorul evenimentelor sau paginilor virtuale.
9. Faceți utilizatorul să treacă pe altă pagină
În cazul în care pagina de aterizare corespunde în totalitate căutării utilizatorului sau acesta nu a găsit informațiile necesare, veți avea o rată de conversie a site-ului de 100% și în același timp o rată de respingere de 100%. Trebuie să faceți astfel încât utilizatorul să acceseze și alte pagini ale site-ului Dvs.
Utilizatorul poate trece pe alte site-uri datorită „capcanelor” sub formă de blocuri „Articole asemănătoare”, „Alte căutări populare”, „Produse asemănătoare” și altele. De asemenea, există posibilitatea de a propune opțiuni de rămânere pe site după conversie. Acest lucru se poate face prin plasarea unui link pe pagina „Vă mulțumim pentru cumpărăturile efectuate” sau pe alte pagini de destinație.
10. Chestionare
Includeți chestionare pe pagini. Dacă ați încercat deja totul, însă oricum nu înțelegeți ce este în neregulă cu pagina de aterizare, o soluție ar putea fi chestionarul. Puteți adăuga „Like” și „Dislike” pe pagina de aterizare (pentru astfel de aprecieri nu este necesară înregistrarea). Datorită unui astfel de mini-chestionar veți putea înțelege de ce pleacă vizitatorii de pe site.
Dacă veți avea multe Dislike-uri, puteți afirma cu siguranță că problema este în conținut și necesită a fi soluționată urgent.
