Generare de lead-uri — Leads generation. Această noțiune a ajuns la noi de la marketerii din străinătate și presupune un instrument de gestionare a fluxului de potențiali clienți.
Un lead este un potențial client, care într-un mod anume a aflat, a văzut sau a auzit informația despre anumite produse și servicii pe Internet, la radio, în mass-media sau în alte surse de comunicare. Este important să rețineți că un lead nu este încă un client, însă dacă reușiți să-l atrageți, acesta poate deveni unul.
Un om obișnuit se va transforma într-un lead dacă:
1. va primi informațiile despre Dvs. și serviciile Dvs. on-line și off-line;
2. are nevoie de serviciile Dvs. (face parte din publicul țintă);
3. vizitează site-ul sau vă contactează la telefon;
4. trimite o solicitare sau lasă datele de contact pentru a se lua legătura cu acesta;
5. se abonează la newsletter-ul Dvs.
Ce trebuie să faci pentru a atrage cât mai multe comenzi?
Cum să transformi milioanele de utilizatori în lead-urile tale? Unde să găsești aceste milioane? Cum să comunici despre tine, astfel încât să atragi atenția utilizatorilor?
Toate aceste probleme le soluționează generarea de lead-uri.
Remarcă importantă:
Generarea de lead-uri nu funcționează de la sine! Aceasta are nevoie de un „mediu” corespunzător, sau mai exact de un conținut foarte calitativ pe site, oferte interesante, newslettere virale, identitate corporativă și multe alte instrumente de marketing auxiliare.
De asemenea, trebuie să calculați în permanență costurile suportate pentru campaniile publicitare și să nu vă opriți în aceste calcule, pentru că informațiile vechi încetează să mai lucreze pentru Dvs. și să vă aducă profit.
Tipuri și modalități de atragere a lead-urilor (clienților)
Generarea de lead-uri este nu doar pentru holdinguri și companii mari. Chiar și celei mai mici companii generarea de lead-uri îi va fi de folos, întrucât va contribui la dezvoltarea și consolidarea afacerii.
De unde sunt atrase lead-urile?
Cel mai simplu este să atragi lead-uri din Internet. Anume astfel putem controla fluxul și rata de conversie a vizitatorilor, adică raportul dintre clienții potențiali și cei reali. În acest mod putem calcula costul de atragere a fiecărui client în timp real.
Ce canale de obținere a lead-urilor există?
Cele mai populare surse de trafic (canale de atragere a clienților din Rețea) sunt considerate:
1. Publicitatea contextuală.
Cum funcționează publicitatea contextuală? – Utilizatorul caută în Rețeaua Internet produse și servicii. În cazul în care nevoile acestuia coincid cu oferta Dvs., motorul de căutare îi va afișa anume anunțul Dvs. publicitar. Iar de gradul de atractivitate al ofertei Dvs. depinde dacă utilizatorul va face un clic pe anunț sau nu. De cele mai dese ori afișarea anunțurilor este gratuită, iar plata se face doar pentru accesarea efectivă a publicității.
Care surse de publicitate contextuală sunt cele mai populare?
Cele mai populare surse de publicitate contextuală sunt considerate:
Yandex.Direct și GoogleAdwords.
2. Publicitatea direcționată.
Să presupunem că publicul țintă sunt fetele cu vârsta între 20 și 30 de ani, care locuiesc în Chișinău și practică sportul. Datorită publicității direcționate, anunțul Dvs. va fi afișat doar lor, nu și altora.
Publicitatea direcționată este disponibilă pe rețelele de socializare, întrucât acolo utilizatorii își indică datele personale, și anume vârsta, sexul, situația socială. O astfel de publicitate este foarte comod să fie folosită pe astfel de rețele de socializare precum VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram.
3. Blogurile și alte instrumente de marketing online.
Drept instrumente de marketing sunt considerate un articol reușit al unui blogger renumit, un video al unui viner popular, un newsletter interesant și tentant, o ofertă atractivă în fluxul de noutăți.
Platforme-agregatori: Yandex.Market, Ozon, Carprice, Avito, Mednow, alte site-uri generale sau specializate care adună și plasează pe paginile lor anunțuri și oferte.
În cazul folosirii corecte toate sursele sus-menționate vă vor aduce potențiali clienți.
Să examinăm instrumentele de generare a lead-urilor:
1) Landing Page (pagină de destinație) — site cu o pagină, pe care lead-ul poate ajunge printr-un clic pe anunțul Dvs. Pe lângă site-ul principal puteți crea un site cu o pagină despre o anumită promoție, unde să fie descrise foarte detaliat condițiile acesteia.
Care este scopul unei astfel de pagini? Scopul principal este să fie trezită dorința vizitatorului de a trimite o solicitare sau de a lăsa datele sale de contact (numărul de telefon, adresa de e-mail, identificare prin intermediul conturilor de pe rețelele de socializare). Astfel „necunoscutul” devine lead-ul Dvs., iar pagina de destinație vă va ajuta să calculați costul campaniei publicitare.
2) Setările site-ului de bază.
În generarea de lead-uri există un șir de trucuri ce țin de adunarea datelor de contact ale potențialilor clienți. Acestea pot include o fereastră cu un consultant on-line, care apare pe site-ul principal după un anumit timp de aflare pe site, ofertă cu comandă și feedback, solicitare de logare prin intermediul rețelelor de socializare.
Modalitățile sus-menționate sunt potrivite pentru căutarea și atragerea lead-urilor în Rețeaua Internet.
Bannerele, publicitatea de la radio și televizor, pliantele și multe alte tipuri de publicitate cu care suntem obișnuiți fac parte din metodele off-line de atragere a clienților. Iar în acest caz există un mare dezavantaj: nu aveți cum să calculați costul atragerii unui client în timp real. În plus, metodele tradiționale de publicitate vă privează de posibilitatea de a vă adresa personal fiecărui client, întrucât reclama este generalizată, fiind adresată unui cerc nelimitat de persoane.
