Unii vânzători publică informații despre bunuri sau servicii fără a indica prețurile. Acest lucru se face cu scopul ca, cumpărătorul să manifeste interes față de preț și, în consecință, să fie primul care îi scrie vânzătorului. Iar vânzătorul, la rândul său, să depune toate eforturile pentru ca clientul să cumpere cât mai mult și mai scump. Dar, cât de justificată este această abordare?
Din păcate, cel mai probabil vânzătorul va pierde un potențialul cumpărător. Acest lucru se poate întâmpla din diverse motive, cele de bază fiind:
- Nu toți cumpărătorii consideră că este necesar să poarte o conversație cu vânzătorul. Cineva pur și simplu nu este dispus să comunice, cuiva nu-i place să intre în conversație cu un chatbot sau îi este prea lene să tasteze câteva litere pe un smartphone sau tastatură. Puțini oameni sunt dispuși să-și schimbe obiceiurile doar din motiv că nu este indicat prețul produsului.
- Cumpărătorul modern este obișnuit să compare prețurile din diferite magazine online. Datorită tehnologiilor, aceasta se face rapid și simplu. Și, dacă undeva nu este indicat prețul produselor, atunci acest vânzător este pur și simplu exclus din opțiunile sale de alegere.
- Adresând întrebarea ”Cât costă?”, potențialul cumpărător își arată interesul față de produs, în același timp ”dezvăluie” unele date cu caracter personal. Este posibil ca produsul să nu fie achiziționat, dar pe viitor, se poate aștepta la o avalanșă de notificări și mesaje personale despre produse noi, „super promoții”, reduceri, bonusuri etc. Nimeni nu va fi încântat de un astfel de spam.
- Absența prețului poate trezi îndoieli potențialului cumpărător. Posibil, acest produs să fie de calitate proastă, ori de proveniență dubioasă, sau vânzătorul să nu dețină documentele și autorizațiile necesare vânzării. Oricare ar fi cauza, în momentul în care vânzătorul ascunde prețul se crează impresia că ceva nu este în regulă.
- Dacă cumpărătorul este interesat de mai multe poziții în același timp, atunci prețul va trebui specificat pentru fiecare în parte. Dar, acest lucru necesită timp suplimentar, plus apare riscul de a pierde din vedere careva detalii sau de a confunda prețurile sau alte informații. Cu cât cumpărătorul are mai multe momente încordate, cu atât mai mică este dorința de a achiziționa de la acest vânzător.
Apropo, vânzătorului, la fel, i se adaugă bătăi de cap. Va trebui să răspundă în mod repetat la aceleași întrebări despre preț pentru diferiți potențiali clienți. Și nu numai despre preț - cumpărătorul poate continua conversația și poate întreba despre diferite caracteristici ale produsului, chiar și despre cele deja indicate în postări. Și toate acestea fără nicio garanție că persoana va cumpăra ceva.
În plus, la orice întrebare, răspunsul trebuie să vină cât mai rapid. Vânzătorul are foarte puțin timp până cumpărătorul închide pagina cu produsul. Și o va face cu siguranță, dacă timpul de așteptare a răspunsului i se va părea prea lung.
