AI агенты

AI-агент — это не сценарный бот с кнопками «нажмите 1». Он понимает естественную речь, держит контекст диалога, принимает решения по вашим правилам и сам выполняет действия: заносит данные в CRM, назначает встречи, отбирает кандидатов, эскалирует сложные случаи человеку. Обычный бот работает по жёсткому дереву ответов и ломается на нестандартном вопросе — AI-агент адаптируется к формулировке клиента и работает как обученный сотрудник, только 24/7. Во всех трёх тарифах агент обучается на ваших данных, скриптах и регламентах, поэтому отвечает в вашем стиле и по вашим условиям.

Зависит от того, где у вас «узкое место»:
• AI Sales Agent — если теряете заявки, медленно отвечаете лидам или менеджеры завалены перепиской. Автоматизирует отдел продаж.
• AI HR Manager — если найм идёт медленно, рекрутёр перегружен откликами или онбординг отнимает время. Автоматизирует HR и рекрутинг.
• AI Business Automation — если нужно автоматизировать сразу несколько отделов и процессов. Это комплекс: включает оба агента выше плюс поддержку клиентов, документооборот и кастомные сценарии под вашу компанию.
Если не уверены — начните с бесплатной консультации, мы посмотрим процессы и подскажем, что даст максимальный эффект первым.

Возможны оба сценария — решаете вы. Чаще всего агент берёт на себя рутину (первичные ответы, квалификацию, ввод данных, скрининг резюме, напоминания), а сотрудники концентрируются на том, что требует человека: закрытии сделок, финальных собеседованиях, сложных переговорах. Это кратно увеличивает мощность отдела без расширения штата. Если задача — именно сокращение расходов, агент может полностью закрыть отдельные функции и заменить часть позиций. Обе модели экономики мы считаем на аудите.

Для одиночных агентов (AI Sales Agent или AI HR Manager) — обычно от 2 до 4 недель: настройка, обучение на ваших данных, интеграции, тестирование и запуск. Комплексный тариф AI Business Automation внедряется поэтапно по дорожной карте — первые рабочие сценарии запускаются уже в первые недели, остальные добавляются по приоритету. Точные сроки зависят от числа интеграций и состояния ваших данных; мы фиксируем их в плане перед стартом.

Стандартно подключаем:
• Каналы: сайт, Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, онлайн-чат
• CRM: Bitrix24 (другие — по запросу)
• Календарь и записи: Google Calendar, Calendly, встроенный календарь CRM
• База знаний: ваши документы, прайсы, регламенты, FAQ
Если у вас нестандартная система, интеграцию оцениваем отдельно. Чем более современный (с API) ваш стек, тем быстрее и дешевле подключение.

Для тарифов AI Sales Agent и AI HR Manager первый месяц сопровождения — бесплатный: вы запускаете агента и месяц пользуетесь им без абонентской платы, чтобы увидеть результат на реальных заявках или кандидатах. Внедрение (разработка и настройка) оплачивается отдельно при старте. Тариф AI Business Automation — комплексный и индивидуальный, поэтому по нему мы предлагаем бесплатную консультацию и аудит с расчётом ROI вместо пробного месяца.

Из коробки — русский, румынский и английский, в рамках одного агента: он определяет язык клиента и отвечает на нём же. Это важно для рынка Молдовы и Румынии, где в одном потоке заявок встречаются разные языки. При необходимости добавляем и другие языки.

Агент работает с вашими данными в защищённом контуре, доступы выдаёте вы и можете отозвать в любой момент. Мы настраиваем обработку персональных данных в соответствии с законодательством и принципами конфиденциальности, разграничиваем права доступа и ведём логи действий агента. Специфические требования вашей отрасли (например, к хранению данных) учитываем на этапе внедрения.

Агент всегда работает с «подстраховкой»: если вопрос выходит за рамки его компетенции или клиент просит человека, он передаёт диалог живому сотруднику вместе с контекстом, а не выдаёт случайный ответ. Границы мы задаём изначально — что агент решает сам, а что эскалирует. После запуска агент под мониторингом: мы отслеживаем качество ответов и дообучаем его на реальных диалогах. Именно это входит в блок «поддержка и развитие».

Ежемесячное сопровождение — это не «абонентка ни за что», а:
• мониторинг работы агента и контроль качества ответов
• дообучение на новых данных и реальных диалогах
• обновление при изменениях в ваших продуктах, ценах, регламентах
• техническая поддержка интеграций
• доработка существующих сценариев и добавление новых по мере роста
• отчётность по метрикам (обработано, квалифицировано, передано и т.д.)
Агент со временем становится точнее и полезнее, а не «замирает» в состоянии на день запуска.

Подходит и эффективно именно для малого и среднего бизнеса. Часто у SMB нет ресурса держать большой отдел продаж или HR — и здесь один AI-агент за €399/мес закрывает поток, на который понадобилось бы несколько сотрудников. Начать можно с одного тарифа и одного процесса, а затем масштабироваться до комплексной автоматизации, когда увидите отдачу.

Перед стартом фиксируем точку отсчёта: сколько заявок теряется, за сколько отвечаете сейчас, сколько времени уходит на рутину, во что обходится ручная обработка. После запуска сравниваем по дашборду: скорость ответа, доля обработанных обращений, конверсия, число задач, закрытых без участия человека. Для тарифа AI Business Automation на аудите считаем конкретную экономику — сэкономленные часы и деньги против стоимости внедрения и срок окупаемости.