Начнём со спойлера, который задаст настроение всей статье: внедрив однажды CRM систему, Вы не сможете представить свою работу без неё!
«Пфф, да ладно! Серьезно?» С такого саркастического вопроса начинается диалог клиента с разработчиком и здесь же начинаются рушиться все убеждения о том, что без CRM системы можно уверенно развивать свой бизнес.
Итак, главный вопрос: какие бизнес-задачи помогает решить внедрение CRM системы?
1. Рост продаж и удержание клиентов
CRM система нужна для того, чтобы не пропустить ни одного входящего запроса от потенциального клиента. «Это актуально только для большого бизнеса, мы (малые и средние бизнеса) как-то и с табличками в excel справимся», подумаете Вы!
Сразу спешим Вас заверить, что малому и среднему бизнесу CRM система так же необходима, как и большому. Конкуренция в этих нишах очень высока и компании прилагают все усилия, чтобы привлекать и удерживать клиентов.
Так что знайте – пока у Вас нет CRM системы, ваши конкуренту с помощью неё зарабатывают большие деньги на клиентах, которые могли бы быть Вашими!
2. Контроль качества работы сотрудников
Отсутствие CRM системы в компании даёт возможность сотрудникам работать в удобном для себя режиме. Заметки ведутся в электронных блокнотах, бумажных ежедневниках, таблицах или даже не записываются вообще, надеясь на свою помять. Так же история и с электронной почтой: сотрудники отправляют письма клиентам как со своего личного почтового ящика, с корпоративного и даже с компьютера соседа (если очень сильно нужно). Звонки совершаются в хаотичном порядке с первого попавшегося под руку телефона. Таким образом отследить и проконтролировать сделку отдельного работника с клиентом и оценить её эффективность становится мягко говоря сложно. CRM система полностью решает эту проблему! Информация обо всех контактах будет находиться в одном месте, тем самым Вы в любой момент сможете проследить необходимый звонок, письмо или задачу.
3. Сбор базы для сквозной аналитики
CRM система собирает всю информацию в одном месте в стандартизированном виде. Это даёт возможность руководителю в любой момент сделать анализ по работе любого конкретного сотрудника и оценить его результативность. CRM система сама Вам покажет, какие сотрудники регулярно выполняют план, а с какими требуется работа. Таким образом внедрение CRM системы даёт возможность оптимизировать количество и качество сотрудников. А это напрямую влияет на увеличение прибыли Вашей компании!
CRM система переведёт работу Вашего бизнеса на новый уровень за счёт множества полезных инструментов. Например, CRM система с телефонией позволяет анализировать качество работы отдела продаж с клиентами. Если подитожить, то после внедрение CRM системы Вы всегда будете знать, какой путь прошел тот или иной клиент в Вашей компании, вернулся ли он снова и, самое главное, сколько денег он Вам принёс.
Готовое решение для вашего бизнеса!
Digital Agency «Five Stars» является официальным бизнес-партнёром Битрикс24 в Молдове. Мы успешно протестировали все преимущества данного продукта и теперь предлагаем Вам внедрить это совершенную CRM систему в свой бизнес для его оптимизации и улучшения продаж.
«Что прямо надо платить чтобы попробовать? А если мне не понравится? И вообще это дорого! Хочу сначала посмотреть на неё и потом буду думать!»
Хотите? Получайте! Желание клиента, как говорится, закон!
Вы можете бесплатно создать свою CRM систему в Битрикс24. Для этого перейдите по указанной ссылке. Бесплатная регистрация! Для того, чтобы узнать больше о возможностях Битрикс24, позвоните по номеру телефона 079 74 52 48 и наш представитель проведёт для вас бесплатную презентацию!
Итак, главный вопрос: какие бизнес-задачи помогает решить внедрение CRM системы?
1. Рост продаж и удержание клиентов
CRM система нужна для того, чтобы не пропустить ни одного входящего запроса от потенциального клиента. «Это актуально только для большого бизнеса, мы (малые и средние бизнеса) как-то и с табличками в excel справимся», подумаете Вы!
Сразу спешим Вас заверить, что малому и среднему бизнесу CRM система так же необходима, как и большому. Конкуренция в этих нишах очень высока и компании прилагают все усилия, чтобы привлекать и удерживать клиентов.
Так что знайте – пока у Вас нет CRM системы, ваши конкуренту с помощью неё зарабатывают большие деньги на клиентах, которые могли бы быть Вашими!
2. Контроль качества работы сотрудников
Отсутствие CRM системы в компании даёт возможность сотрудникам работать в удобном для себя режиме. Заметки ведутся в электронных блокнотах, бумажных ежедневниках, таблицах или даже не записываются вообще, надеясь на свою помять. Так же история и с электронной почтой: сотрудники отправляют письма клиентам как со своего личного почтового ящика, с корпоративного и даже с компьютера соседа (если очень сильно нужно). Звонки совершаются в хаотичном порядке с первого попавшегося под руку телефона. Таким образом отследить и проконтролировать сделку отдельного работника с клиентом и оценить её эффективность становится мягко говоря сложно. CRM система полностью решает эту проблему! Информация обо всех контактах будет находиться в одном месте, тем самым Вы в любой момент сможете проследить необходимый звонок, письмо или задачу.
3. Сбор базы для сквозной аналитики
CRM система собирает всю информацию в одном месте в стандартизированном виде. Это даёт возможность руководителю в любой момент сделать анализ по работе любого конкретного сотрудника и оценить его результативность. CRM система сама Вам покажет, какие сотрудники регулярно выполняют план, а с какими требуется работа. Таким образом внедрение CRM системы даёт возможность оптимизировать количество и качество сотрудников. А это напрямую влияет на увеличение прибыли Вашей компании!
CRM система переведёт работу Вашего бизнеса на новый уровень за счёт множества полезных инструментов. Например, CRM система с телефонией позволяет анализировать качество работы отдела продаж с клиентами. Если подитожить, то после внедрение CRM системы Вы всегда будете знать, какой путь прошел тот или иной клиент в Вашей компании, вернулся ли он снова и, самое главное, сколько денег он Вам принёс.
Готовое решение для вашего бизнеса!
Digital Agency «Five Stars» является официальным бизнес-партнёром Битрикс24 в Молдове. Мы успешно протестировали все преимущества данного продукта и теперь предлагаем Вам внедрить это совершенную CRM систему в свой бизнес для его оптимизации и улучшения продаж.
«Что прямо надо платить чтобы попробовать? А если мне не понравится? И вообще это дорого! Хочу сначала посмотреть на неё и потом буду думать!»
Хотите? Получайте! Желание клиента, как говорится, закон!
Вы можете бесплатно создать свою CRM систему в Битрикс24. Для этого перейдите по указанной ссылке. Бесплатная регистрация! Для того, чтобы узнать больше о возможностях Битрикс24, позвоните по номеру телефона 079 74 52 48 и наш представитель проведёт для вас бесплатную презентацию!
