Аудит сайта CRO

CRO-аудит (Conversion Rate Optimization) — это комплексный анализ вашего сайта с целью выявления препятствий и возможностей для повышения коэффициента конверсии (процента посетителей, совершивших целевое действие). Аудит анализирует пользовательский путь, элементы дизайна, текстовый контент и рекомендует изменения для увеличения продаж, лидов или других целевых действий 

CRO-аудит включает комплексный анализ вашего сайта с точки зрения конверсии. В зависимости от выбранного пакета, аудит охватывает анализ Customer Journey Map и воронки конверсии, чтобы понять, как пользователи движутся по вашему сайту и где они отходят. Мы анализируем ключевые страницы, включая главную, продакт-страницы и лендинги, используя инструменты тепловых карт и скроллинга для визуализации поведения пользователей. Проверяется функциональность и дизайн форм, квизов и всех точек контакта, анализируется качество текстов, офферов и уникальных торговых предложений для их убедительности. Структура и логика сайта оцениваются на предмет удобства навигации, анализируются факторы доверия через кейсы, отзывы и социальные доказательства. Конкуренты рассматриваются с точки зрения конверсии для выявления передовых практик. Пакет Individual дополнительно включает формирование гипотез роста конверсии, их приоритизацию через методики ICE или RICE, рекомендации по редизайну ключевых страниц с прототипами (wireframe), техническое задание для разработчиков, план A/B-тестирования и стратегию роста конверсии. 

Сроки зависят от выбранного пакета и размера сайта:

• Аудит Express — 2-3 рабочих дня

• Аудит Complex — 5-7 рабочих дней

• Аудит Individual — 10-14 рабочих дней

По завершении вы получите полный отчет с рекомендациями. Для пакета Individual также включены прототипы страниц, техническое задание и план A/B-тестирования

Для проведения CRO-аудита нам потребятся следующие доступы:

• Доступ к сайту — администраторский доступ к CMS (MODX, WordPress, и др.) или доступ на просмотр

• Google Analytics — для анализа поведения пользователей и метрик

• Google Search Console — для анализа поиска и ошибок

• Инструменты аналитики — доступ к тепловым картам (Hotjar, Lucky Orange и т.д.), если они установлены

• CRM или систему аналитики лидов — если нужно отследить конверсии лидов до закрытия сделки (для Individual)

Информация о целях — какое целевое действие вы хотите оптимизировать (покупка, форма, звонок)

Консультация частично входит в аудит, но разные пакеты предоставляют разные уровни консультации:

• Audit Express — краткие рекомендации в письменном формате

• Audit Complex — подробные рекомендации с обоснованием

• Audit Individual — наиболее полные рекомендации + техническое задание + возможна консультация по результатам (уточните при заказе)

Для дополнительной консультации по внедрению рекомендаций можно заказать отдельную услугу сопровождения или консультацию специалиста.

 Вам срочно нужен CRO-аудит, если:

• Вы получаете трафик, но конверсия очень низкая (менее 0,5-1%)

• Вы только запустили сайт и хотите убедиться, что он оптимален для конверсии

• Недавно провели редизайн, но конверсия не улучшилась или упала

• Ваш конкурент получает больше конверсий при меньшем трафике

• Вы запустили рекламную кампанию, но ROAS низкий

• У вас высокий процент отскока или пользователи быстро уходят со страницы

• Вы не знаете, почему люди не совершают целевое действие

• Вы готовы к росту и хотите максимизировать результаты текущего трафика

Начните с бесплатного Audit Express, чтобы выявить основные проблемы.

CJM (Customer Journey Map) необходим для:

• Понимания пути клиента — как пользователь попадает на сайт, какие страницы видит, где принимает решение

• Выявления точек отскока — на каких этапах пользователи уходят и почему

• Идентификации болевых точек — какие препятствия мешают конверсии

• Оптимизации каждого этапа — улучшение пути от первого визита до конверсии

• Персонализации контента — создание релевантного контента для каждого этапа

• Повышения конверсии — понимание, как превратить больше визитов в клиентов

CJM — основа для всех рекомендаций в CRO-аудите. Пакет Individual включает анализ и разработку полной CJM.

Нет, CRO и редизайн — это разные вещи:

CRO (Conversion Rate Optimization):

• Фокус на оптимизации конверсии без полного переделки

• Основан на анализе данных и тестировании

• Улучшает существующий дизайн

• Часто требует меньше инвестиций

• Результаты видны быстрее

Редизайн:

• Полная переделка дизайна и структуры сайта

• Может быть дорогостоящим

• Требует больше времени на реализацию

• Не всегда улучшает конверсию (если не основан на данных)

Пакет Individual CRO-аудита включает рекомендации по редизайну, но только той части сайта, которая действительно препятствует конверсии. Таким образом, вы оптимизируете расходы и получаете максимальный результат.

CRO-аудит не гарантирует автоматического роста конверсии, но гарантирует:

• Выявление реальных проблем, мешающих конверсии

• Конкретные, основанные на данных рекомендации

• Понимание того, что не работает и почему

• Направление для дальнейших действий

Результаты зависят от:

1. Качества внедрения рекомендаций

2. Наличия достаточного трафика для тестирования

3. Времени на проверку и итерацию (обычно 2-6 недель)

4. Честности анализа текущего состояния

При условии качественной реализации рекомендаций повышение конверсии на 20-50% — реальная результативность.

Аудит CRO не гарантирует мгновенного улучшения ROAS, но создает основу для его роста. Вот почему:

Что аудит предоставляет:

• Выявление причин низкого ROAS

• Рекомендации по оптимизации каждого этапа конверсии

• Понимание, где теряются клиенты и деньги

Что требует внедрения:

• Реализация рекомендаций

• Тестирование (A/B-тесты)

• Мониторинг результатов (2-6 недель)

• Корректировка на основе данных

Условия для улучшения ROAS:

1. Оптимизация целевых страниц

2. Правильная установка отслеживания конверсий

3. Достаточный трафик для получения статистики

4. Работающее торговое предложение и УТП

Пакет Individual включает анализ и рекомендации по оптимизации конверсии на каждом этапе, что максимизирует результаты при условии качественного внедрения.

 CRO-аудит подходит для:

Малый бизнес (E-commerce, услуги):

• Если у вас есть минимум 50-100 посетителей в день

• Хотите оптимизировать без больших инвестиций в редизайн

• Пакет Express или Complex идеален

Средний бизнес:

• Получаете трафик, но конверсия стагнирует

• Готовы инвестировать в серьезную оптимизацию

• Пакет Complex или Individual рекомендуется

Крупный бизнес:

• Высокие объемы трафика и продаж

• Нужна глубокая оптимизация каждого этапа воронки

• Пакет Individual с постоянным сопровождением

Главное условие: ваш сайт должен получать достаточный трафик для анализа и тестирования. Рекомендуем минимум 50-100 целевых действий (конверсий) в месяц для получения значимых результатов.