Audit SMM

Auditul SMM (Social Media Marketing) este o analiză complexă a prezenței în rețelele sociale, având ca scop identificarea problemelor de strategie, conținut, interacțiune cu audiența și atingerea obiectivelor de business. Auditul include analiza profilurilor, conținutului, performanței campaniilor și oferă recomandări concrete de optimizare.

Scopurile auditului SMM:
• Evaluarea situației actuale — analiza eficienței profilurilor
• Identificarea problemelor — cauzele implicării scăzute și conversiilor slabe
• Analiza concurenților — ce funcționează la competitori
• Optimizarea strategiei — direcții de dezvoltare
• Creșterea ROAS — maximizarea veniturilor din investiții
• Îmbunătățirea conversiei — transformarea followerilor în clienți
• Recomandări clare — pași concreți de implementare
Esența: transformarea datelor în acțiuni care duc la creșterea businessului.

Etapele principale sunt:

1. Auditul profilurilor — analiza profilurilor Instagram, Facebook, TikTok

2. Analiza strategiei de conținut — frecvență, tipuri de conținut, vizual

3. Evaluarea engagementului — like-uri, comentarii, distribuiri, reach

4. Verificarea CTA — eficiența call-to-action

5. Analiza poziționării brandului

6. Analiza creativelor — bannere, video, stil vizual

7. Analiza targetării — audiență și setări reclame

8. Analiza comunicării — răspunsuri la comentarii și mesaje

9. Analiza concurenților

10. Evaluarea ROAS — inclusă în pachetul Individual

Pentru un audit SMM complet sunt necesare:
• Acces la analytics — statistici profiluri
• Acces la contul de reclame — Meta Business Suite / Ads Manager
• Obiective de business — vânzări, leaduri, awareness
• Lista concurenților
• Istoricul campaniilor
• Bugetele de marketing
• Descrierea audienței țintă
Cu cât oferiți mai multe informații, cu atât recomandările vor fi mai precise.

Auditorii SMM analizează următorii parametri cheie:

Strategie și conținut:
• Plan editorial și strategie de publicare
• Calitatea și relevanța vizualului (foto, video, design)
• Consistența stilului vizual și brand-guideline-urile
• Tipuri de conținut (informativ, comercial, entertaining)

Engagement și metrici:
• Engagement Rate (ER) — procentul de interacțiune
• Reach și numărul de urmăritori
• Like-uri, comentarii, share-uri, salvări
• Activitatea audienței (când este activă)

Comunicare:
• Viteza de răspuns la comentarii și mesaje
• Calitatea comunicării și tonul brandului
• Interacțiunea cu audiența

Ofertă și monetizare:
• USP (propunerea unică de vânzare)
• CTA — prezența și eficiența butoanelor și linkurilor
• Funnel de vânzări din social media
• ROAS și profitabilitatea campaniilor

Competitivitate:
• Analiza concurenților în social media
• Compararea strategiilor
• Identificarea oportunităților de diferențiere

CJM (Customer Journey Map) în social media este harta parcursului clientului de la primul contact cu brandul până la realizarea achiziției. CJM este necesar pentru:

• Înțelegerea parcursului clientului — cum află despre dvs. și prin ce puncte de contact trece
• Identificarea punctelor dureroase — unde clientul se poate pierde sau dezamăgi
• Optimizarea conversiei — îmbunătățirea fiecărei etape din drumul spre cumpărare
• Personalizarea conținutului — crearea de conținut relevant pentru fiecare etapă
• Creșterea ROAS — înțelegerea etapelor unde se pierd bani
• Planificare strategică — definirea conținutului și CTA-urilor necesare la fiecare pas

Pachetul Audit Individual include analiza și dezvoltarea CJM din social media, ceea ce ajută la transformarea followerilor în clienți plătitori.

Analizăm următoarele rețele sociale:

• Instagram — analiză conținut, story-uri, Reels, live-uri, interacțiunea cu publicul
• Facebook — analiză profil, postări, campanii publicitare, grupuri, interacțiune
• TikTok — analiză conținut, trenduri, viralitate, engagement, audiență țintă

Toate cele trei platforme sunt incluse în pachetele noastre de audit (Express, Complex și Individual). Dacă utilizați alte platforme (YouTube, LinkedIn, Telegram), acest lucru poate fi stabilit separat.

CRO (Conversion Rate Optimization) în contextul SMM înseamnă optimizarea ratei de conversie în rețelele sociale. Aceasta include:

• Analiza funnel-ului de vânzări — studierea traseului de la vizualizarea conținutului până la achiziție
• Optimizarea CTA — îmbunătățirea butoanelor și apelurilor la acțiune
• Îmbunătățirea paginii de destinație — analizarea landing page-urilor către care direcționați traficul
• Analiza UX și logicii — verificarea ușurinței de utilizare a profilului și link-urilor
• Optimizarea textelor și ofertelor — crearea de mesaje mai convingătoare
• Analiza factorilor de încredere — adăugarea de recenzii, cazuri și dovezi sociale
• A/B testing — testarea diferitelor variante de conținut și CTA

Pachetul Audit Individual include optimizarea conversiei CRO și auditul landing page-urilor, ceea ce ajută la maximizarea veniturilor din traficul atras din rețelele sociale.

După primirea auditului, puteți comanda serviciul nostru de promovare în rețelele sociale sau urma pașii următori:

1. Studiați raportul — citiți cu atenție recomandările și înțelegeți prioritățile

2. Prioritizați sarcinile — începeți cu recomandările critice care oferă cel mai mare impact

3. Implementați recomandările — aplicați sugestiile din raport (modificarea strategie, conținut, aspectul profilurilor)

4. Verificați rezultatele — urmăriți metricile și analitica după implementarea schimbărilor (2–4 săptămâni)

5. Corectați — faceți ajustări pe baza rezultatelor

6. Planificați conținutul — creați un plan de conținut bazat pe descoperirile din audit

7. Lansați teste — efectuați A/B testing pentru diferite abordări

8. Scalați — măriți investițiile în canalele și metodele care funcționează

Pentru pachetul Individual, oferim fișă tehnică și roadmap, care simplifică implementarea.

Raportul este furnizat în următorul format:

• PDF document — raport complet în format PDF cu toate informațiile și recomandările
• Secțiuni ale raportului:
• Rezumat executiv (executive summary)
• Analiza fiecărei secțiuni (conținut, metrici, comunicare, concurenți etc.)
• Problemele identificate și prioritizarea lor
• Recomandări detaliate pentru fiecare punct
• Lista de acțiuni pentru implementare

• Pachetul Individual include suplimentar:
• Fișă tehnică pentru dezvoltatori/designeri
• Roadmap de implementare
• Recomandări pentru strategie și plan de conținut

Pentru pachetele Complex și Individual este disponibilă, opțional, prezentarea video a raportului, unde discutăm principalele descoperiri și răspundem la întrebări.

Auditul SMM nu garantează o creștere instantanee a ROAS, dar creează baza pentru creștere.

Ce garantează auditul:
• Identificarea problemelor care afectează rezultatele
• Recomandări concrete și eficiente
• Înțelegerea stării curente și a punctelor de creștere
• Analiza strategie concurenți

Condiții pentru îmbunătățirea ROAS:

1. Implementarea calitativă a recomandărilor

2. Lucru consecvent la optimizare

3. Analiza constantă a datelor și A/B testing

4. Buget suficient pentru reclamă și teste

5. Existenta CJM și a funnel-ului de vânzări

Pachetul Individual include:
• Analiza ROAS
• Optimizarea conversiei (CRO)
• Dezvoltarea strategiei
• Roadmap de implementare

Acest lucru maximizează probabilitatea de îmbunătățire a rezultatelor. Fără implementarea recomandărilor, rezultatele nu vor apărea — auditul este un instrument, iar rezultatul depinde de voi.