Despre greșelile în designul site-urilor web s-a vorbit destul de mult. Ținând cont de noile site-uri apărute în rețea, numărul diferitor neconformități nu este în scădere, acestea rămânând a fi destul de numeroase. Lista celor mai frecvente 10 greșeli, elaborată încă în anul 2007, de către Jakob Nielsen, practic nu a suferit modificări:
GREȘEALA nr. 1
Vizibilitate redusă.
Majoritatea oamenilor continuă să se plângă de fontul prea mărunt, dar și de contrastul redus dintre fundalul site-ului și culoarea fontului. Dintre aceștia două treimi se plâng de textul prea mărunt pentru a fi citit, iar o treime – de literele care se pierd pe fundal.
GREȘEALA nr. 2
Linkuri non-standard.
Linkurile sunt cel mai important element al comunicării web. Dacă încalci modul obișnuit de funcționare a acestora, utilizatorii devin confuzi, fapt care îngreunează folosirea site-ului. Pentru a preveni astfel de situații este suficient să fie respectate câteva recomandări:
- să fie marcat clar linkul pe pagină;
- să nu fie ascunse linkurile vizualizate;
- să fie explicate avantajele accesării unui link dat;
- să fie evitată folosirea JavaScript și a altor trucuri asemănătoare;
- să nu fie deschise pagini în ferestre noi.
GREȘEALA nr. 3
Folosirea prea frecventă a Flash-ului.
Cu ajutorul Flash-ului este posibil să oferi utilizatorului o interfață comodă. Însă folosirea în exces a acestuia irită utilizatorul. Deseori se întâmplă că din cauza Flash-ului, pe pagină apar câteva pâlpâiri, care fac dificilă citirea informației. Navigarea pe bază de Flash este deseori o greșeală, întrucât utilizatorii preferă o navigare obișnuită și previzibilă și un meniu static.
GREȘEALA nr. 4
Conținut neadaptat special pentru o pagină web dată.
Textul plasat pe pagină trebuie să fie:
- destul de succint;
- comod de vizualizat;
- pe înțeles;
- corespunzător în totalitate temei;
- cu răspunsuri la întrebările utilizatorilor;
- cu un număr minim de termeni speciali;
- fără „zgomote” publicitare.
GREȘEALA nr. 5
Căutare necalitativă.
Căutarea este componenta principală în folosirea site-ului de către utilizator, și importanța acesteia crește cu fiecare an. Remedierea funcției de căutare necesită multă muncă și costuri mari pentru un software de calitate. Însă aceste costuri sunt recuperate ulterior, mai ales atunci când lucrările se fac în ansamblu.
GREȘEALA nr. 6
Compatibilitate proastă cu diferite browsere și dispozitive.
În prezent majoritatea site-urilor sunt create pentru browserul Google Chrome și analogii acestuia. Reieșind din rezultatele ratingurilor, această familie de browsere sunt folosite de marea majoritate a utilizatorilor. Deși este destul de mare și cercul celor care, din obișnuință sau din alte motive, folosesc browsere pe o altă platformă. Afișarea incorectă a unui site concret în aceste browsere nu face decât să îndepărteze dorința utilizatorilor de a naviga pe acea resursă web. Același lucru se poate spune și despre diferite dispozitive, de la cele staționare până la cele mobile, folosite pentru navigare web.
GREȘEALA nr. 7
Formulare masive.
Pe site-uri sunt folosite tot felul de formulare și în majoritatea cazurilor acestea sunt prea mari, cu o mulțime de întrebări și variante de prisos. Dacă este chiar atât de necesar să fie folosit un formular, puteți face site-ul mai comod prin:
- ștergerea tuturor întrebărilor de prisos, lăsând doar câmpurile absolut necesare;
- suportul funcției de completare automată a browserului;
- plasarea automată a cursorului în primul câmp al formularului;
- suportul introducerii valorilor numerice ale datelor de contact, de credit etc.
În special trebuie să fie respectate anumite particularități ce țin de internaționalizare, întrucât la introducerea anumitor date, de exemplu, a codului poștal, poate fi necesar un număr diferit de cifre.
GREȘEALA nr. 8
Lipsa datelor de contact și a altor informații despre deținătorul site-ului.
În calitate de date de contact cel mai des este solicitat numărul de telefon. Pe lângă aceasta, în unele cazuri comunicarea poate fi mai comodă prin intermediul a tot felul de messengere sau prin e-mail. Lipsa acestor date minime reduce gradul de încredere a utilizatorilor în resursa dată. În cazul reprezentanțelor web corporative se recomandă să fie indicată, în mod obligatoriu, și o adresă de e-mail, precum și, dacă este posibil, datele de contact ale unor departamente și/sau persoane responsabile.
GREȘEALA nr. 9
Machete de pagini cu lățime fixă.
Această greșeală se întâlnește mai rar în prezent, dar nu constituie încă o excepție de la regulă. Cu multitudinea de dispozitive pentru navigare web, pe care le avem în prezent, lățimea fixă a machetei nu permite utilizatorului să folosească pe deplin toate avantajele site-ului. Imaginea apare deseori incompletă sau extrem de mărită, având o dungă orizontală insuportabilă. Acest lucru este valabil și pentru dimensiunea textului de pe site, atunci când încerci să mărești textul și, respectiv, fereastra, iar macheta paginii rămâne neschimbată, ceea ce cauzează nemulțumire utilizatorilor.
Există și cazuri în care o fereastră flotantă are, de asemenea, dimensiuni fixe, ceea ce face uneori imposibilă citirea textului mărunt din aceasta. Soluția în cazurile date este evidentă – să nu fie folosite machete cu lățime fixă și să li se permită utilizatorilor să schimbe dimensiunea ferestrelor la discreția lor.
GREȘEALA nr. 10
Mărirea incorectă a imaginilor.
În cazul site-urilor de vânzări una dintre cele mai aplicate reguli ale uzabilității este posibilitatea de a mări imaginea produsului. Acest lucru permite cumpărătorului să examineze mai atent produsul, pentru a se convinge personal de avantajele acestuia și a lua decizia de a-l achiziționa. Această funcție este prezentă pe multe site-uri, însă nu întotdeauna este realizată corect.
Deseori, la apăsarea pe o imagine dată utilizatorul o vede într-o fereastră nouă, doar că la aceleași dimensiuni. Sau imaginea se mărește, însă doar foarte puțin. În mod ideal imaginea trebuie să poată fi mărită astfel, încât să se întindă pe tot ecranul sau pe o mare parte a acestuia. În unele cazuri este folosită funcția ce mărește de câteva ori anumite zone ale imaginii, de regulă, la alegerea utilizatorului.
Tot aici merită să fie menționată și „greutatea” imaginilor plasate pe site. Nu fiecare utilizator este gata să aștepte încărcarea imaginilor sau a altor elemente de design. În cazurile în care utilizatorul a apăsat el însuși pe imagine, pentru a o mări, acesta este gata să aștepte încărcarea imaginii mai mult timp decât în mod obișnuit. În toate celelalte cazuri toate elementele grafice ale site-ului trebuie să se încarce pe cât se poate de rapid.
În concluzie am vrea să menționăm faptul că dacă ați decis să adăugați vreo funcție nouă sau o tehnologie nouă pe site-ul web, gândiți-vă dacă nu va fi mai bine să îmbunătățiți funcțiile deja disponibile pe site.
