Услуга поддержки Битрикс24

Часто задаваемые вопросы

Что входит в поддержку Bitrix24?

В поддержку входит мониторинг портала, обновления, устранение сбоев, настройка интеграций (телефония) и доработки по автоматизации, обучении формирование отчености. Мы оперативно реагируем на запросы, как отмечают клиенты в отзывах.

Сколько времени занимает ответ на запрос?

Ответ приходит в течение 1-2 часов в рабочие дни, срочные проблемы решаем немедленно. Для сложных задач фиксируем SLA в договоре

Поддерживаете ли вы облачную и коробочную версии?

Да, работаем с обеими версиями: облако — настройка и оптимизация, коробка — кастомизации. Предоставляем проактивный мониторинг.

Как выбрать подходящий уровень поддержки?

Выбирайте по объему задач: базовый — для устранения сбоев, средний — для автоматизации, премиум — для глубокого анализа и оптимизации конверсии.

Что предлагает расширенная поддержка?

Аудит и оптимизация воронки продаж, анализ конверсии лид → продажа, оптимизация этапов сделки, создание сложных автоматизаций, настройка Smart-процессов, настройка KPI и отчетов для руководителя, приоритетная поддержка. Время реакции до 2 часов.

Помогаете ли с обучением сотрудников?

Да, проводим консультации по работе CRM, помогаем с задачами/сделками/лидами и оптимизируем роли для быстрого старта команды.

Есть ли бесплатная поддержка после внедрения Bitrix24?

Для клиентов, которые проходили у нас внедрение Bitrix24, предоставляется до одного месяца бесплатной поддержки. Конкретный объем и формат поддержки зависят от выбранного тарифа обслуживания.

Отзывы наших клиентов

Гордимся каждым нашим клиентом с удовольствием помогаем им покорять интернет

Компания MAC-STRO выражает благодарность за сотрудничество с рекламным агентством Five Stars. Их профессиональный подход и творческий подход помогли нам значительно увеличить узнаваемость бренда. Особенно впечатлили четкость выполнения зада...

Читать полностью

Александр Руководитель коммерческого отдела

Компания Igan-Grup выражает благодарность команде Five Stars за качественную и профессиональную работу над созданием сайта igan.md. В ходе сотрудничества команда Five Stars проявила высокий уровень профессионализма, внимательность к нашим з...

Читать полностью

Еленчук Игорь Директор Igan-Grup

От имени компании GARDECOR хотим выразить благодарность компании Five Stars за успешное сотрудничество. Особую признательность хотим выразить менеджерам Светлане (Meta) и Владимиру (Google) за их отзывчивость и усердие в работе. Благодаря в...

Читать полностью