Услуга поддержки Битрикс24

Часто задаваемые вопросы

Что входит в поддержку Bitrix24?

В поддержку входит мониторинг портала, обновления, устранение сбоев, настройка интеграций (телефония) и доработки по автоматизации, обучении формирование отчености. Мы оперативно реагируем на запросы, как отмечают клиенты в отзывах.

Сколько времени занимает ответ на запрос?

Ответ приходит в течение 1-2 часов в рабочие дни, срочные проблемы решаем немедленно. Для сложных задач фиксируем SLA в договоре

Поддерживаете ли вы облачную и коробочную версии?

Да, работаем с обеими версиями: облако — настройка и оптимизация, коробка — кастомизации. Предоставляем проактивный мониторинг.

Как выбрать подходящий уровень поддержки?

Выбирайте по объему задач: базовый — для устранения сбоев, средний — для автоматизации, премиум — для глубокого анализа и оптимизации конверсии.

Что предлагает расширенная поддержка?

Аудит и оптимизация воронки продаж, анализ конверсии лид → продажа, оптимизация этапов сделки, создание сложных автоматизаций, настройка Smart-процессов, настройка KPI и отчетов для руководителя, приоритетная поддержка. Время реакции до 2 часов.

Помогаете ли с обучением сотрудников?

Да, проводим консультации по работе CRM, помогаем с задачами/сделками/лидами и оптимизируем роли для быстрого старта команды.

Есть ли бесплатная поддержка после внедрения Bitrix24?

Для клиентов, которые проходили у нас внедрение Bitrix24, предоставляется до одного месяца бесплатной поддержки. Конкретный объем и формат поддержки зависят от выбранного тарифа обслуживания.

Отзывы наших клиентов

Гордимся каждым нашим клиентом с удовольствием помогаем им покорять интернет

Five Stars! Молодые, умные, креативные, очень внимательные и быстрые в решении вопросов, возникающих в процессе работы. Они действительно профессионалы! А нам нравится работать с профессионалами.Удачи в будущем от команды Crinela!

Читать полностью

Лилия Заместитель директора

Stimați colegi ai echipei “FIVE STARS”, Federația Sindicatelor din Moldova “SINDLX” la acest început de an 2024, vă exprimă sincere mulțumiri pentru anii de muncă în comun, pentru munca prodigioasă și asiduia, pentru prietenie și comunicare...

Читать полностью

Svetlana Администратор SINDLEX

От всей души хочу поблагодарить команду Five Stars за потрясающую работу и профессионализм. Ваша отзывчивость и креативный подход к решению задач впечатляют. Каждый проект выполняется в короткие сроки и с безупречным вкусом. Работать с вами...

Читать полностью