Результативность – это основной показатель успешности работы Digital-агентства. Но как эту результативность оценить в процессе SMM-продвижения? Как заказчику, далёкому от SMM-технологий, понять, что работа выполняется на должном уровне, в оговоренном объёме, и каковы её текущие результаты? Приведём три основных метода контроля со стороны заказчика:
1. Коммуникация с персональным менеджером
Оперативные и наиболее точные данные о текущем этапе SMM-продвижения можно получить у персонального менеджера Digital-агентства, курирующего работу с вашей компанией. Менеджер является связующим звеном между вами и сотрудниками агентства, занимающимися продвижением вашего бизнеса в социальных сетях. Именно персональный менеджер предоставит вам исчерпывающую информацию о текущем ходе работ.
Благодаря персональному менеджеру, клиенты FIVE STARS AGENCY обеспечены самой свежей информацией о текущем этапе SMM-продвижения, охвате целевой аудитории, взаимодействии с пользователями и предварительных результатах. Этому немало способствует и тот факт, что все сотрудники FIVE STARS находятся в одном офисе, и поэтому на сбор данных, интересующих заказчика, мы затрачиваем минимум времени! Если какие-либо из специализированных терминов вам не понятны, то наш менеджер пояснит их вам более упрощённо!
2. Письменные отчёты от Digital-агентства
Кроме общения с менеджером, вы с определённой периодичностью получаете письменные отчёты о выполненной на данный момент работе. В большинстве случаев отчётность предоставляется раз в месяц. В каждом отчёте публикуется информация об объёме проведённых работ, показателях KPI по отслеживаемым метрикам, динамика изменений и другие показатели. Основное внимание следует уделять таким значениям, как:
- охват аудитории, обозначающий количество людей, увидевших продвигаемые рекламные публикации;
- посещаемость ваших групп и страниц в социальных сетях;
- количество новых подписчиков ваших страниц в социальных сетях;
- уровень вовлечённости, определяющий количество лайков, комментариев, репостов, участия в опросах и других реакций пользователей на публикации.
Указанные в отчёте данные нацелены на увеличение звонков, поднятие продаж, привлечение аудитории к совершению определённых действий. В полной мере это может обеспечить только опытное Digital-агентство полного цикла. Услуги FIVE STARS AGENCY охватывают абсолютно весь комплекс SMM-услуг!
3. Дополнительная информация по SMM-продвижению
Некоторые из известных Digital-агентств, таких как FIVE STARS AGENCY, периодически включают в отчёт дополнительную информацию о территориальной принадлежности подписчиков, количестве переходов по ссылкам из соцсетей на сайт, показателями достижения тех или иных целей, а также и некоторыми другими сведениями. Здесь же представлены данные о проведённых рекламных кампаниях. Указывается информация об охвате аудитории, количестве показов и реакции на них, количестве кликов, стоимости каждого клика. Присутствуют и данные по затратам. Всё это позволяет заказчику лучше понять свою целевую аудиторию, её предпочтения и интересы. На основе этой информации заказчик может внести корректировки в собственную стратегию продаж, делая её более направленной и эффективной.
Отчёт от FIVE STARS AGENCY всегда содержит только реальные данные SMM-продвижения вашего бизнеса. Эти данные мы можем использовать для корректировок вашей рекламной компании, но только с вашего разрешения. Пожалуйста, уточняйте любые непонятные вам моменты у вашего персонального менеджера, и прислушивайтесь к нашим рекомендациям! Всё-таки у нас более 10 лет опыта работы в Digital-индустрии!
