Блог о Digital маркетинге

Мы собираем для вас полезную информацию на тему продвижения бизнеса
Теория «7 касаний» как метод эффективного взаимодействия с целевой аудиторией
20 сентября 2021
114

Все мы в той или иной мере пользуемся цифровыми технологиями. Мы общаемся в мессенджерах, листаем ленты соцсетей, просматриваем видео на видеохостингах, читаем новости, отправляем письма по E-mail, ищем информацию и совершаем множество других действий в интернете, необходимых нам в данный момент. И все эти технологии в той или иной мере влияют на наши предпочтения.

Влияют не только удобством и функциональностью. Даже небольшие рекламные сообщения, увиденные в подходящий момент, могут склонить к выбору в пользу того или иного продукта. Это особенно важно для специалистов, разрабатывающих стратегию продвижения продуктов и услуг в интернете. Но как же определить оптимальное время и периодичность подачи рекламных сообщений?

Согласно исследованиям, большинство пользователей интернета совершает схожие действия примерно в одно и то же время. Характер взаимодействия с цифровыми технологиями может несколько различаться в зависимости от вида деятельности и некоторых других факторов. Но в целом, общая картина выглядит следующим образом:

 

 (картинка с таблицей)

 

Из приведённых данных видно, что перед началом работы пользователи отдают предпочтения ознакомлению с метеопрогнозом, чтению новостей, общению в мессенджерах и поиску нужной информации. При этом сама коммуникация может происходить как дома за завтраком, так и по пути на работу.

В течение дня много офисного времени уходит на общение с помощью мессенджеров и электронной почты. Возрастает внимание к сайтам профильной направленности, а также к доскам объявлений и поисковым системам. Сайты, интересующие пользователя лично, просматриваются обычно во второй половине дня.

Вечернее время посвящается общению в мессенджерах и соцсетях. Перед сном пару часов уходит на просмотр видео, онлайн-игры и сайты по интересам. В процентном соотношении время, уделяемое конкретным цифровым технологиям, выглядит следующим образом:

 

(картинка с часами)


Как видно, поисковым системам уделяется всего 5 % времени. Соответственно, пользователь напрямую сталкивается с контекстной рекламой всего около 11,5 минут в день. К этому возможно добавить рекламу, например, на тематических сайтах, тем самым увеличивая данное процентное соотношение до 35. Однако если представитель целевой аудитории пока незнаком с продвигаемым продуктом, то запланированной конверсии не получится. Хотя бы потому что к нужным действиям приводят всего 2 % взаимодействий с рекламой.

Для наилучшего эффекта с целевой аудиторией необходимо взаимодействовать в течение всего дня, с подключением различных каналов на разных площадках. Имеет значение не только время, но и частота показов. Чтобы реклама была достаточно эффективной, потенциальному клиенту необходимо показать объявление не менее 7 раз, применив на практике «Теорию 7 касаний».

 

Теория 7 касаний

«Теория 7 касаний» представляет собой концепцию эффективного маркетинга, нацеленную на совершение нужного действия потенциальным потребителем. Согласно этой теории, 80 % потенциальных клиентов принимают решение о покупке после семи напоминаний. Даже если у человека в данных момент нет возможности или необходимости в приобретении, «Теория 7 касаний» способствует формированию устойчивого мнения в пользу покупки товара именно данного бренда и у данного продавца.

Принцип данной теории основан на применении комплекса коммуникаций с условием, что рекламное сообщение одновременно размещается на нескольких интернет-ресурсах. Главным условием является количество показов на одного человека, которое должно быть равно 7. Если количество касаний будет меньше, то эффекта можно не достичь. А если больше 7 и они неверно распределены, то тогда клиент может быть раздражён навязчивостью рекламы, и тогда эффект будет обратным.

 

Этапы «Теории 7 касаний»

«Теория 7 касаний» охватывает три последовательных этапа:
- повышение узнаваемости у потенциальных клиентов, с одновременной стимуляцией желания покупки;
- привлечение аудитории с горячим спросом;
- конвертирование аудитории при помощи ретаргетинга.

Первым касанием во многих случаях является запуск медийной рекламы по общим запросам, подкреплённой тематической рекламой по интересам. Второе касание – это информирование аудитории и формирование спроса. Третье касание заключается в переключении внимания пользователей на контент сайтов, сопровождаемое запуском кампании в социальных сетях.

В рамках четвёртого касания запускается поисковая реклама по тематическим запросам. С повышением спроса в рамках пятого касания происходит нацеливание на аудиторию конкурентов. Одновременно со снижением бюджета на медийную рекламу возрастает прирост по брендовым запросам. И здесь происходит шестое и седьмое касания, обеспечиваемые посредством ремаркетинга в Google, Яндексе и соцсетях.

 

Практическое применение «Теории 7 касаний»

Описанная выше последовательность является лишь одним из вариантов использования «Теории 7 касаний». На практике же этапы могут различаться в зависимости от особенностей продвигаемого продукта, характеристик целевой аудитории, размеров бюджета и некоторых других факторов. Большое значение имеет и правильность подбора каналов взаимодействия с потенциальным клиентом.

Компания FIVE STARS использует строго индивидуальный подход в вопросах привлечения целевой аудитории. В нашем распоряжении имеется всё необходимое для решения любых задач по представлению и продвижению ваших услуг и товаров в интернете. Доверьтесь нашей команде с внушительным опытом практической работы и солидным багажом знаний, и тогда эффект от вашего интернет-продвижения будет максимальным!

Эта информация оказалась полезной?
Спасибо за отзыв