Выбор между 1С и CRM-системой — одна из ключевых задач, стоящих перед руководителями компаний в Молдове, которые хотят автоматизировать свой бизнес. За наши 25 лет работы в сфере автоматизации и интеграции систем управления, мы убедились, что правильный ответ на вопрос "Что лучше: 1С или CRM?" зависит не от технических характеристик, а от целей вашей компании.
Специалисты Five Stars Agency помогли сотням молдавских компаний найти оптимальное решение. В этой статье мы поделимся нашим профессиональным опытом и помощь вам разобраться в различиях этих двух типов систем.
Что такое 1С и какие задачи она решает
1С: Предприятие— это универсальная платформа для управления компанией, ориентированная на автоматизацию учетно-хозяйственных процессов. Система включает множество решений: бухгалтерский учет, управление торговлей, производством и складом.
Основные функции 1С:
-
Ведение бухгалтерского и налогового учета
-
Управление товарно-материальными ценностями
-
Контроль расчетов с поставщиками и подрядчиками
-
Планирование и учет производства
-
Управление складом и логистикой
1С:CRM — специализированный модуль платформы 1С, который интегрируется с учетными решениями в единое информационное пространство. Он позволяет эффективно работать как с клиентской базой, так и с полной финансовой информацией компании.
Что такое CRM-система и её назначение
CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами, сосредоточенная на автоматизации процессов продаж, маркетинга и обслуживания.
Основные возможности независимой CRM:
-
Управление воронкой продаж и сделками
-
Ведение клиентской базы и истории взаимодействий
-
Автоматизация маркетинговых кампаний
-
Аналитика по результатам продаж и эффективности менеджеров
-
Интеграция с различными каналами коммуникации (почта, телефония, мессенджеры)
Среди популярных решений на молдавском рынке —Битрикс24, amoCRM и RetailCRM.
Ключевые различия: 1С vs CRM
| Параметр | 1С | CRM |
|---|---|---|
| Основной фокус | Управление компанией и финансы | Управление продажами и клиентами |
| Функции учета | Полный набор: бухгалтерия, склад, производство | Отсутствует или ограничен |
| Управление продажами | Базовые функции | Расширенные инструменты воронки |
| Интеграция данных | Единое информационное пространство всех процессов | Фокус на клиентских данных |
| Сложность внедрения | Сложная, требует специалистов | Быстрая, часто за 2-7 дней |
| Стоимость | Высокая | Средняя |
| Кривая обучения | Крутая | Мягкая |
Когда выбрать 1С
1С подойдет вашей компании, если:
-
Вы работаете с производством или торговлей. Система1С: Управление торговлейи1С: ERP предоставляют инструменты для полного управления товарными потоками.
-
Нужен полный контроль финансов. Интегрированный бухгалтерский учет позволяет видеть полную картину рентабельности по клиентам, товарам и проектам.
-
Требуется глубокая кастомизация. Платформа 1С: Предприятие позволяет разработчикам дорабатывать систему под специфические бизнес-процессы.
-
У вас уже работает 1С в компании. Внедрение1С:CRM позволит избежать дублирования данных и создаст единое информационное пространство.
Когда выбрать CRM-систему
Независимая CRM станет оптимальным выбором, если:
-
Приоритет — развитие продаж.Облачные CRM специализируются на управлении воронкой и метриках продаж, что критично для растущего бизнеса.
-
Быстрое внедрение.Облачные решения запускаются за 2-7 дней, тогда как 1С требует месяцы работы.
-
Работаете в B2C или сфере услуг.Битрикс24иamoCRMотлично подходят компаниям без складского учета.
-
Нужна интеграция с маркетингом.CRM-системы просто интегрируются с email, SMS, социальными сетями и мессенджерами.
-
Бюджет ограничен.Облачные CRM часто предлагают бесплатные версии и гибкую ценовую политику.
Комбинированный подход: 1С + CRM для максимальной эффективности
За 25 лет работы мы пришли к выводу, чтодля большинства компаний оптимально использовать оба решения вместе.
Почему это работает:
-
1Сотвечает за учет, финансы, склад и производство
-
CRMавтоматизирует продажи, маркетинг и обслуживание клиентов
-
Правильно настроенная интеграция обеспечивает синхронизацию данных в реальном времени
Пример интеграции:
Менеджер вБитрикс24создает сделку и переводит её в статус "Оплачено". Автоматически в1С: Управление торговлейформируется счет, отправляется на склад для комплектации, и финансовый отдел получает уведомление о поступлении платежа. Вся информация синхронизирована без ручного ввода.
Рекомендации специалистов Five Stars Agency
Основываясь на нашем 25-летнем опыте внедрения решений в молдавских компаниях, мы рекомендуем:
Для микро и малого бизнеса (до 50 сотрудников):
Начните с облачнойCRM-системы(Битрикс24 бесплатная версия или базовый тариф). Это позволит быстро автоматизировать продажи и понять нужды вашего бизнеса. 1С внедряйте позже, когда компания вырастет.
Для среднего бизнеса (50-500 сотрудников):
Комбинируйте1С: Управление торговлейс облачной CRM. Такой подход обеспечивает полный контроль и автоматизацию.
Для крупного бизнеса:
Рассмотрите1С:ERPв сочетании с1С:CRM, которая разработана специально для работы с экосистемой 1С. Это обеспечит максимальную интеграцию.
Особенности для молдавского рынка
В Молдове большинство компаний работают именно с1СиБитрикс24— локальные специалисты хорошо знают обе системы.
Локальные преимущества Битрикс24:
-
Поддержка молдавской валюты (лей)
-
Активное сообщество разработчиков в Молдове
-
Локальные сервисные центры и партнеры
Локальные преимущества 1С:
-
Соответствие требованиям молдавского законодательства
-
Полная поддержка налогового учета по местным стандартам
-
Интеграция с системами налоговой отчетности Молдовы
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли использовать только CRM без 1С?
Ответ: Да, если вы не ведете производство, не имеете сложного складского учета и работаете в сфере услуг или интернет-торговле. Однако для полного контроля финансов потребуется либо дополнительный бухгалтерский софт, либо ручная выгрузка данных.
Вопрос: Насколько сложно интегрировать 1С с CRM?
Ответ: При правильной подготовке и выборе нужного партнера интеграция занимает 2-4 недели. Система 1С имеет готовые коннекторы для популярных CRM.
Вопрос: Какие скрытые расходы при внедрении?
Ответ: Помимо лицензий, план на консультации специалистов, настройку, обучение сотрудников и возможные доработки под специфику бизнеса.
Заключение
Ответ на вопрос "Что лучше: 1С или CRM?" не черно-белый.1С— это система для управления всей компанией,CRM— инструмент для автоматизации продаж.
Для молдавского бизнеса в 2025 году оптимальная стратегия — начать с облачной CRM для быстрого результата, а затем постепенно расширять инфраструктуру с помощью 1С.
Нужна помощь в выборе и внедрении системы? Специалисты Five Stars Agency готовы провести аудит вашего бизнеса и рекомендовать оптимальное решение. Благодаря нашему 16-летнему опыту работы с молдавскими компаниями, мы знаем особенности локального рынка и можем гарантировать успех вашего проекта.
Свяжитесь с нами для бесплатной консультации по номеру +37376076767!
